Allgemeine Geschäftsbedingungen für digitale Produkte und Online-Angebote
von raumcouture Einrichtung & Home Staging, Anja Wittig (nachfolgend „Anbieterin“)
Stand: Juli 2026 · Diese AGB gelten ausschließlich für digitale Produkte, Online-Kurse und online erbrachte Beratungs-/Begleitleistungen. Für Home-Staging- und Interior-Redesign-Aufträge gelten die gesonderten AGB, die dem jeweiligen Angebot beigefügt werden.
Anbieterin / Anschrift
raumcouture Einrichtung & Home Staging
Inhaberin: Anja Wittig
Anschrift: Lange Horst 63, 45527 Hattingen
E-Mail: post@raum-couture.de · Telefon: 0176/70059804
Umsatzsteuer-IdNr.: DE272909844
§ 1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über digitale Produkte und Online-Angebote, die zwischen der Anbieterin und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Website der Anbieterin, über eine mit ihr verbundene Bestell-/Checkout-Seite oder auf sonstigem elektronischen Weg geschlossen werden.
2. Zu den vertragsgegenständlichen Leistungen gehören insbesondere digitale Selbstlernkurse und digitale Inhalte zum Download bzw. zum Abruf über einen Mitgliederbereich, individuelle Online-Beratungen (z. B. „WOHNLich-Design-Call“) sowie online begleitete Beratungs- und Umsetzungsprogramme (z. B. „Einrichten mit Plan“). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
3. Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
4. Es gelten ausschließlich diese AGB sowie die jeweilige Angebots- bzw. Produktbeschreibung. Abweichenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen; sie werden nur wirksam, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
5. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
§ 2 Vertragsschluss
1. Die Darstellung der Produkte und Angebote auf der Website, auf Verkaufsseiten, in Werbeanzeigen oder in sonstigen Medien stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
2. Mit dem Absenden der Bestellung über die Bestell-/Checkout-Seite (Anklicken des Bestell-Buttons mit der Beschriftung „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung durch eine Bestell- bzw. Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt, spätestens jedoch mit Bereitstellung des Zugangs bzw. Beginn der Leistungserbringung. Der Kunde erhält eine Rechnung sowie, bei digitalen Inhalten, die Zugangsdaten per E-Mail.
4. Die Anbieterin ist berechtigt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
5. Der Kunde ist für die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse und den regelmäßigen Abruf seiner E-Mails (einschließlich des Spam-Ordners) selbst verantwortlich.
§ 3 Leistungsbeschreibung
a) Digitale Selbstlernkurse und digitale Inhalte
1. Digitale Selbstlernkurse (z. B. „Sicher Einrichten in 3D“, „Dein Raum mit Plan“, „Lebe dein Pinterest Board“) sowie Workbooks, Vorlagen und ähnliche digitale Inhalte werden dem Kunden nach Vertragsschluss zum Abruf bzw. Download über einen Mitglieder- oder Kursbereich bereitgestellt.
2. Bei Selbstlernkursen schuldet die Anbieterin ausschließlich die Bereitstellung der beschriebenen Inhalte. Es finden keine individuelle Betreuung, keine Prüfungen, Lernerfolgskontrollen oder Zertifizierungen statt, sofern dies nicht ausdrücklich Teil der Produktbeschreibung ist. Ein bestimmter (Lern-)Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet.
b) Individuelle Online-Beratung (WOHNLich-Design-Call)
3. Beim „WOHNLich-Design-Call“ und vergleichbaren Einzelberatungen erbringt die Anbieterin eine individuelle Beratungsleistung (Dienstvertrag i. S. d. §§ 611 ff. BGB). Geschuldet ist die sorgfältige Durchführung der Beratung, nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges.
4. Termine sind innerhalb der jeweils vereinbarten bzw. angegebenen Gültigkeitsdauer wahrzunehmen. Nicht wahrgenommene oder nicht rechtzeitig stornierte Termine (siehe § 6) verfallen ohne Anspruch auf Erstattung, soweit gesetzlich zulässig.
c) Online-Begleitprogramme (z. B. „Einrichten mit Plan“)
5. Online begleitete Programme kombinieren digitale Inhalte (Module) mit individueller Begleitung im vereinbarten Umfang. Der genaue Umfang, die Laufzeit und die Form der Begleitung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
6. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte und Empfehlungen liegt allein im Verantwortungsbereich des Kunden. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet und nicht garantiert.
7. Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte und Ablauf aus fachlichen oder organisatorischen Gründen anzupassen oder weiterzuentwickeln, sofern der wesentliche Charakter der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
§ 4 Preise und Zahlung
1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Angebots-/Bestellseite angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Die Zahlung erfolgt über die auf der Bestellseite angebotenen Zahlungsarten. Der Kaufpreis ist, soweit nichts anderes vereinbart ist, sofort mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Bei vereinbarter Ratenzahlung gelten die dort angegebenen Fälligkeiten; die einzelnen Raten sind jeweils zum vereinbarten Termin fällig.
3. Die Abwicklung der Zahlung kann über beauftragte Zahlungsdienstleister erfolgen. Deren Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen können ergänzend gelten.
4. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie einen etwaigen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen. Bei Ratenzahlungsvereinbarungen kann die Anbieterin bei Verzug den Zugang zu den digitalen Inhalten bis zum vollständigen Ausgleich sperren.
§ 5 Bereitstellung, Zugang und Verfügbarkeit
1. Der Zugang zu digitalen Inhalten wird nach Vertragsschluss und nach Zahlungseingang freigeschaltet. Die Bereitstellung erfolgt durch Übersendung von Zugangsdaten oder eines Zugangslinks per E-Mail.
2. Der Zugang zu den digitalen Selbstlernkursen und Kursinhalten wird dem Kunden zeitlich unbegrenzt gewährt, solange die Anbieterin das jeweilige Produkt bzw. den zugehörigen Mitglieder- oder Kursbereich betreibt (dauerhafter Zugang). Ein darüber hinausgehender Anspruch auf zeitlich unbeschränkte Verfügbarkeit besteht nicht.
3. Beim Programm „Einrichten mit Plan“ gilt der dauerhafte Zugang nach Absatz 2 ebenfalls für die bereitgestellten Kursinhalte. Die darin enthaltene individuelle Betreuung bzw. Begleitung ist demgegenüber zeitlich befristet und endet nach dem in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Zeitraum (z. B. sechs Monate).
4. Der Kunde benötigt für die Nutzung eine geeignete Internetverbindung sowie handelsübliche Endgeräte und Software. Die hierfür anfallenden Kosten trägt der Kunde.
5. Eine ständige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform wird nicht geschuldet. Kurzzeitige Unterbrechungen, etwa aufgrund von Wartung, technischer Störungen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin (höhere Gewalt), begründen keinen Anspruch auf Minderung oder Schadensersatz, soweit die Nutzbarkeit nicht dauerhaft und erheblich beeinträchtigt wird.
§ 6 Termine und Stornierung von Einzelberatungen
1. Vereinbarte Termine für Einzelberatungen (z. B. WOHNLich-Design-Call) können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.
2. Bei Absage oder Nichtwahrnehmung innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin gilt die Leistung als in Anspruch genommen und die vereinbarte Vergütung bleibt in voller Höhe geschuldet, es sei denn, den Kunden trifft kein Verschulden. Die Regelungen zum Widerrufsrecht (§ 8) bleiben unberührt.
3. Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) absagen, bietet sie einen Ersatztermin an. Kommt kein Ersatztermin zustande, wird eine bereits geleistete Zahlung für den betroffenen Termin erstattet.
§ 7 Nutzungsrechte und Urheberrecht
1. Sämtliche digitalen Inhalte, Kursmaterialien, Videos, Workbooks, Vorlagen, Texte, Grafiken und sonstigen Unterlagen der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt.
2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur ausschließlich persönlichen bzw. eigenen geschäftlichen Nutzung im Rahmen des jeweiligen Angebots.
3. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Inhalte ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, weiterzugeben, zu verkaufen oder Dritten, auch nicht durch Teilen von Zugangsdaten, zugänglich zu machen. Die Nutzung der Materialien zur Entwicklung oder Erbringung eigener, gleichartiger Angebote ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.
4. Aufzeichnungen (Bild, Ton, Screenshots) von Live-Formaten, Calls oder Gruppensitzungen durch den Kunden sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin gestattet. Werden Gruppenformate durch die Anbieterin aufgezeichnet, wird der Kunde hierüber vorab informiert.
5. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und durch sichere Passwörter zu schützen. Bei einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, insbesondere bei unbefugter Weitergabe, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu sperren; Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher
1. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der als Anlage 1 beigefügten Widerrufsbelehrung zu. Ist der Kunde Unternehmer, besteht kein Widerrufsrecht.
Besonderheit bei digitalen Inhalten (Selbstlernkurse, Downloads)
2. Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem der Verbraucher (a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und (b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert, und (c) die Anbieterin dem Verbraucher eine Bestätigung des Vertrages auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt hat (§ 356 Abs. 5 BGB).
Besonderheit bei Dienstleistungen (Einzelberatung / Online-Begleitung)
3. Bei Verträgen über Dienstleistungen (z. B. WOHNlich-Design-Call, individuelle Begleitung) kann der Verbraucher verlangen, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt. Das Widerrufsrecht erlischt bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung, wenn die Anbieterin die Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB). Beginnt die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Frist und widerruft er anschließend, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen.
§ 9 Freiwillige 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie („Einrichten mit Plan“)
1. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt die Anbieterin für das Programm „Einrichten mit Plan“ eine freiwillige, vertragliche Zufriedenheitsgarantie. Diese Garantie ist eine eigenständige, über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Leistung und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
2. Ist der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab Zugang bzw. Freischaltung des Programms mit der Leistung nicht zufrieden, erstattet die Anbieterin den gezahlten Betrag, sofern der Kunde nachweist, dass er die ersten Module tatsächlich bearbeitet und die dort vorgesehenen Aufgaben/Unterlagen fristgerecht bei der Anbieterin eingereicht hat.
3. Der Antrag auf Inanspruchnahme der Garantie ist innerhalb der Frist in Textform (z. B. per E-Mail an post@raum-couture.de) unter Beifügung der Nachweise nach Abs. 2 zu stellen. Nach Prüfung erstattet die Anbieterin den Betrag über den ursprünglich genutzten Zahlungsweg.
§ 10 Mitwirkungspflichten des Kunden
1. Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Materialien rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß bereit.
2. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nach und verzögert sich dadurch die Leistungserbringung, trägt die Anbieterin hierfür keine Verantwortung.
§ 11 Haftung
1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes.
2. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Bestimmungen.
3. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
4. Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen.
5. Die Inhalte dienen der Information, Beratung und Anregung. Sie ersetzen keine rechtliche, steuerliche, medizinische oder sonstige fachspezifische Beratung im Einzelfall. Die Umsetzung erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden.
§ 12 Gewährleistung / Mängel digitaler Produkte
1. Für die Bereitstellung digitaler Produkte an Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB), insbesondere zur Vertragsmäßigkeit und zur Bereitstellung von Aktualisierungen, soweit anwendbar.
2. Eine Gewähr für den subjektiven Erfolg der Nutzung der Inhalte wird nicht übernommen; dieser hängt wesentlich von der Mitwirkung und Umsetzung durch den Kunden ab.
§ 13 Vertraulichkeit
1. Die Anbieterin behandelt die ihr im Rahmen der Leistungserbringung bekannt gewordenen Informationen des Kunden vertraulich. Auskünfte an Dritte über Inhalte von Beratungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung.
2. Der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen der Anbieterin sowie, bei Gruppenformaten, die Beiträge anderer Teilnehmer vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeitspflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort.
§ 14 Datenschutz
1. Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, und soweit dies zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist.
2. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, abrufbar unter:
§ 15 Verbraucherstreitbeilegung
1. Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
§ 16 Schlussbestimmungen
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz nicht entzogen wird. Vertragssprache ist Deutsch.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin (Hattingen). Dasselbe gilt für den Erfüllungsort.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anlage 1 – Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (raumcouture Einrichtung & Home Staging, Anja Wittig, Lange Horst 63, 45527 Hattingen, E-Mail: post@raum-couture.de, Telefon: 0176/70059804) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrages zur Verfügung gestellt haben.
Bei einem Vertrag über eine Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Anlage 2 – Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: raumcouture Einrichtung & Home Staging, Anja Wittig, Lange Horst 63, 45527 Hattingen, E-Mail: post@raum-couture.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
____________________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Datum, Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________
(*) Unzutreffendes streichen.